Conditions générales d’utilisation

Les règles qui encadrent l’utilisation du service werinQ, en clair.

1. Éditeur du service

Le service werinQ est édité par EGIO, SARL au capital de 100 000 dirhams, dont le siège social est situé 11 rue Gabès, Plateau n° 4 Hassan, 10000 Rabat, Maroc (RC 134089 · TP 25101788 · IF 31827160 · ICE 002159205000017 · CNSS 1214368). Contact : +212 5 37 20 46 88 · contact@werinq.com.

2. Définitions

• Service / werinQ : le moteur de recherche e-commerce en ligne édité par EGIO, et ses modules (recherche, searchandising, Smart Blocks, statistiques).
• Client : le professionnel, personne morale ou physique agissant dans le cadre de son activité commerciale, qui souscrit un abonnement pour sa boutique.
• Utilisateur : toute personne accédant au tableau de bord avec des identifiants du Client.
• Données du Client : le catalogue et les données que le Client connecte au service, ainsi que les recherches des visiteurs de sa boutique.

3. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités d’accès et d’utilisation de werinQ. L’ouverture d’un compte ou l’utilisation du service emporte acceptation des présentes.

werinQ est un service réservé aux professionnels ; il n’est pas proposé aux consommateurs.

4. Le service

werinQ est proposé en mode hébergé (SaaS). Il s’installe sur la boutique du Client par un module ou une extension (Magento, PrestaShop, WooCommerce) ou par API, et se pilote depuis un tableau de bord en ligne.

5. Compte et accès

Le Client dispose d’identifiants personnels et de clés d’accès au service. Il lui revient de les tenir confidentiels ; il est responsable des actions réalisées depuis son compte.

6. Obligations du Client

• Protéger ses identifiants et ses clés d’accès, et les renouveler en cas de doute.
• Utiliser le service conformément à sa documentation et à la loi, et disposer des droits sur les données qu’il y connecte.
• Informer les visiteurs de sa boutique du traitement de leurs recherches.
• Ne pas perturber le fonctionnement du service ni tenter d’y accéder de façon abusive.

7. Disponibilité et maintenance

EGIO met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou pour des raisons indépendantes de sa volonté ; les opérations planifiées sont, dans la mesure du possible, annoncées à l’avance.

8. Propriété intellectuelle et propriété des données

EGIO concède au Client une licence d’utilisation non exclusive et incessible, pour la durée de l’abonnement. L’ensemble des droits sur le logiciel, sa marque et son code demeure la propriété de l’éditeur.

Le Client reste seul propriétaire des Données du Client. EGIO n’y accède que pour fournir le service et agit à cet égard en qualité de sous-traitant, sur instruction du Client, dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.

9. Essai, tarifs, paiement et résiliation

• Les offres et leurs prix sont publiés sur la page Tarifs ; chaque offre comprend un essai gratuit de 30 jours.
• L’abonnement est facturé d’avance pour l’année et réglé par virement bancaire.
• Le renouvellement est tacite pour une durée identique.
• Le Client résilie par e-mail à contact@werinq.com, au plus tard trente (30) jours avant l’échéance. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée, sans remboursement au prorata. EGIO accuse réception de la demande par e-mail.
• Les conditions de paiement (délais, pénalités de retard conformes à la loi n° 32-10) figurent sur la facture.
• Les prestations fournies à un Client établi hors du Maroc constituent une exportation de services, exonérée de TVA au Maroc (article 92-I-1° du Code général des impôts) ; la facture porte cette mention. Les taxes dues dans le pays du Client, notamment la TVA autoliquidée par un Client établi dans l’Union européenne, restent à sa charge.

10. Réversibilité des données

À la fin de l’abonnement, le module ou l’extension se désinstalle et la recherche d’origine de la boutique reprend. Les statistiques restent exportables sur demande pendant trente (30) jours, puis les données sont supprimées, sous réserve des durées de conservation légales.

11. Responsabilité

Le service est fourni avec un engagement de moyens. La responsabilité d’EGIO est limitée aux dommages directs et prouvés qui lui sont imputables ; sont exclus les dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, de données du fait du Client, atteinte à la réputation). Sauf disposition légale impérative contraire, sa responsabilité est plafonnée au montant des sommes versées par le Client au titre des douze (12) derniers mois.

Conformément à l’article 232 du Dahir des obligations et contrats, ces limitations ne s’appliquent pas en cas de dol, de faute lourde, ni en matière d’atteinte aux données à caractère personnel ou aux personnes.

12. Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un manquement dû à un cas de force majeure au sens du droit marocain (événement imprévisible, irrésistible et extérieur).

13. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité, établie conformément à la loi n° 09-08.

14. Modification des conditions

EGIO peut faire évoluer les présentes conditions. Les modifications sont portées à la connaissance du Client par tout moyen utile ; la poursuite de l’utilisation du service après leur entrée en vigueur vaut acceptation.

15. Preuve

Conformément à la loi n° 53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques, les enregistrements conservés par EGIO (journaux de connexion, historique des opérations) font foi entre les parties, sauf preuve contraire.

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de différend, les parties rechercheront d’abord une solution amiable ; à défaut, compétence est attribuée au tribunal de commerce de Rabat.

Dernière mise à jour : octobre 2026.